Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

Una vez emitida y pagada la compra, si decides retractarte, no te podemos devolver el dinero.
En caso que el producto recibido no cumpla con las condiciones comprometidas o tenga algún imperfecto ponte en contacto con nosotros al correo info@casaluze.cl Se aceptan devoluciones o cambios (si no se cumple con lo comprometido) hasta 30 días corridos de recibido el producto. En estos casos, Casaluze cubrirá los costos de despacho adicionales.

Si el producto no te gustó y está en perfecto estado no se devolverá el dinero y se podrá cambiar por otro producto (con un costo de $20.000 adicional si fuera a pedido, y sin costo para productos en stock, sin incluir cestería). En estos casos el cliente cubrirá los costos de despacho adicionales.

Los regalos de matrimonios u otros pueden cambiarse en un plazo de 60 días después de su compra.
Los cambios se pueden hacer siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue comprado.

Si realizaste un cambio y quedo un abono a tu favor tienes un plazo de 30 días de corrido para hacer uso de el. (Luego de los 30 días, no estará vigente el abono)

Si realizas un pedido especial con medidas y material en especifico NO se realizan cambios ni devoluciones. Todas las lámparas de Metal, se consideran pedido especial, por ende, no tienen devolución.