PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO COMPRO EN LA TIENDA ONLINE DE CASALUZE?
1. Elige tus productos (presionando el botón "Agregar al carro"). Cuando estés listo, aprieta el canasto que aparece arriba a la derecha (al lado de un número). En algunos casos tendrás que elegir la terminación y color.
2. Revisa que tu compra esté OK y aprieta "Continuar" (aceptando términos y condiciones).
3. Elige si prefieres despacho a domicilio o retiro en el local, agrega tus datos de compra, y el medio de pago. Después aprieta el botón "Continuar".
¡Listo! Ahora solo queda esperar a que te llegue tu pedido (si es que pediste con despacho a domicilio) o que te avisemos que está listo para retirar en el local.
¡Comprar es muy simple!¿CUÁNTO CUESTA?
Costo del despacho a domicilio depende de la zona en las que vivas .
A las 32 comunas de la provincia de Santiago cuesta $12.000: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Vitacura, Puente Alto y Colina.
A otras zonas de la Región Metropolitana o alrededores será calculado en el momento de la compra y se realizará por Pullman Cargo o Starken (donde no llegue Pullman cargo).
A Regiones por pagar a domicilio o a oficina según sea estipulado por Pulmann cargo o Starken y será calculado al momento de pagar en el carro de compras.
También puedes elegir la opción de "Retiro en local" en la que el costo es $0 :)
¿CUANTO SE DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El tiempo de despacho dependerá del material de tu pedido.Metal 20 días hábiles
Fibras Naturales 30 días hábiles
Cestería 30 días hábiles.
¿CÓMO PUEDO CONOCER EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Puedes escribirnos a tiendaonline@casaluze.cl para saber el estado de tu pedido.¿QUÉ PASA SI ALGUNO DE LOS PRODUCTOS QUE COMPRE ONLINE NO ERA EL QUE ESPERABA?¿LO PUEDO DEVORLVER?
Si el producto no te gustó y está en perfecto estado no se devolverá el dinero y se podrá cambiar por otro producto (con un costo adicional de $20.000 por producto si es a pedido, y sin costo para los productos en stock) hasta 30 días corridos de recibido el producto (60 días regalos de matrimonio). En estos casos el cliente cubrirá los costos de despacho adicionales.